Nous sommes une entreprise de recrutement, de formation et d'accompagnement pour l'industrie des croisières, dédiée à l'optimisation des revenus à bord. Nous offrons une adhésion gratuite aux professionnels du secteur, leur donnant accès à des formations , des actualités , des blogs , des offres d'emploi , un réseau professionnel et bien plus encore. Nous accueillons les professionnels des croisières de tous les opérateurs, à tous les postes et à tous les niveaux d'expérience (débutants et expérimentés).
Notre objectif est de bâtir un réseau actif, positif, en pleine expansion et dynamique. Chaque semaine, nous envoyons notre newsletter « Hebdomadaire de l'Académie » qui vous propose les dernières actualités et analyses du secteur de la vente au détail de produits de croisière, afin de vous tenir informé(e).
Cruise Retail Academy n'est pas seulement une plateforme de formation et de recrutement, c'est aussi un excellent moyen de fédérer le secteur. Vous rejoindrez plus de 9 000 membres du monde entier. Consultez notre page Témoignages pour découvrir ce que nos membres pensent de nous : nous n'avons rien à cacher !
Faites-nous confiance pour vous accompagner. Nous ne facturons jamais de frais de recrutement et la plupart de nos formations sont gratuites. Consultez nos avis sur Trustpilot. pour voir ce que les membres de l'ARC pensent de ce que nous avons à offrir.
TÉMOIGNAGES DE L'ACADÉMIE
TÉMOIGNAGES DE L'ACADÉMIE
Founder & Visionary Leader
With decades of high-level experience at the helm of maritime retail and operations, Adrian Pittaway is a recognized authority in the cruise industry. Throughout his career, Adrian has been driven by a singular passion: elevating the standards of the seafaring profession. His vision for Cruise Retail Academy was born from a desire to bridge the gap between global talent and world-class cruise lines, ensuring that every candidate has access to the tools they need to succeed.
Adrian’s leadership is defined by a commitment to ethics and innovation. By founding the Cruise Retail Academy and expanding into Academy Onboard, he has created a space where transparency is the priority. For Adrian, the goal isn't just to fill roles—it’s to build a sustainable, global community of 10,000+ members who feel supported, valued, and prepared for the unique life of a mariner
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Recruitment Director & People Champion
Robi Gaine brings an unparalleled depth of expertise in recruitment, training, and talent development within the cruise sector. Having spent years understanding the intricacies of what makes a successful crew member, Robi is the driving force behind Cruise Retail Academy’s industry-leading support systems. He believes that the heart of the cruise industry is its people, and his work focuses on ensuring that every individual who joins the Academy feels mentored rather than just processed.
Robi’s dedication to a "candidate-first" philosophy is the reason Cruise Retail Academy remains fee-free for all seafarers. By championing MLC compliance and MCA-certified standards, he ensures that the pathway to the ocean is safe, professional, and accessible. Robi’s mission is to empower the next generation of maritime professionals, providing them with the expert-led training and confidence required to turn a job at sea into a lifelong career.
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Notre objectif est de bâtir des partenariats durables avec les talents, fondés sur la confiance. Nous proposons des services de recrutement et de formation à forte valeur ajoutée, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client, en combinant les nouvelles technologies et un accompagnement personnalisé pour identifier et former une nouvelle génération de professionnels du secteur des croisières et les accompagner vers la réussite.
Nous avons été fondés en juin 2024, mais l'idée de la Cruise Retail Academy a véritablement germé avec la pandémie mondiale de 2020 et l'arrêt brutal du secteur des croisières. Durant cette période, la plupart des professionnels du commerce de détail à bord ont été confrontés à une grande incertitude, à de réelles difficultés financières et à la séparation forcée de leur travail et de leurs équipes, qu'ils adoraient.
Durant cette période sombre, une lueur d'espoir subsistait. La passion, l'enthousiasme et la foi en un avenir meilleur sont restés intacts au sein de la grande famille mondiale des « shoppies ». Ils aspiraient à développer leur leadership, leur carrière et leurs compétences, quelles que soient les difficultés. Leur détermination et leur espoir étaient admirables et inspirants. Et cela a semé une graine en moi.
Comment pouvons-nous encourager cet esprit et aider ces professionnels exceptionnels à devenir les leaders qu'ils aspirent à être ? Bien que le secteur soit confronté à de réels défis liés à la fragmentation, à l'homogénéité et à l'accès aux opportunités pour tous les professionnels, l'attitude qui règne dans le secteur du commerce de détail à bord des navires de croisière est l'une des meilleures que l'on puisse observer, tous opérateurs confondus, avec un véritable engagement et une sincérité manifeste sur chaque navire à travers le monde.
Forte de dix ans d'expérience en tant que cadre dirigeante internationale dans le secteur de la vente au détail de croisières, je comprends ces enjeux et les opportunités qui s'offrent à moi mieux que quiconque. C'est pourquoi je m'engage à accompagner et à guider les professionnels de la vente au détail de croisières afin qu'ils développent leurs compétences, saisissent leurs opportunités et enrichissent leur expérience en toute confiance et de manière personnalisée.
Notre objectif est de trouver, soutenir et encadrer les meilleurs talents du secteur.
Naviguons ensemble !
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ILLUMINEZ VOTRE UNIVERS DU COMMERCE DE DÉTAIL
Notre slogan et notre logo reflètent nos valeurs fondamentales. Nous sommes une source d'inspiration . Notre entreprise repose sur la réussite, et nous mettrons tout en œuvre pour offrir à nos membres un environnement stimulant et inspirant. Nous veillerons à ce que nos contenus, nos contributions et notre discours soient optimistes et tournés vers l'avenir.
CHAMPION DES « SHOPPIES »
Le succès des ventes à bord des navires de croisière repose sur le personnel en boutique. Trop souvent oublié, ce rôle est essentiel pour les milliers de professionnels de la vente qui œuvrent dans ce secteur. Convaincus de l' importance du développement des talents, nous en avons fait notre valeur fondamentale et avons bâti notre entreprise sur ce principe. Notre approche est guidée par la passion, l'enthousiasme et le dévouement à notre secteur. Notre objectif est de vous offrir la valeur ajoutée dont vous avez besoin, au bon moment et avec le contenu approprié !
LA CONFIANCE EST PRIMORDIALE
Nous souhaitons que vous nous fassiez confiance pour vous offrir le meilleur service. Nous sommes pleinement conscients de la forte concurrence qui règne dans le secteur des croisières. Nous vous proposerons une solution honnête, personnalisée et professionnelle, sans aucun désavantage par rapport à nos concurrents. Nous nous engageons à mettre à votre disposition une ressource fiable et dévouée, conçue pour répondre au mieux à vos besoins.
PARTENAIRES DE TALENTS À LONG TERME
Nous souhaitons établir un partenariat durable avec les talents. C'est pourquoi nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une collaboration fructueuse fondée sur la compréhension mutuelle, un engagement sans faille et un dialogue transparent.
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RECRUTEMENT
Nous nous engageons à offrir le plus large choix d' emplois liés à la vente au détail et aux revenus à bord des navires de croisière. Nous nous concentrerons exclusivement sur la vente au détail, l'art, la photographie, le spa, le casino, les futures croisières et les excursions.
Nous offrons une visibilité optimale pour vos offres d'emploi, avec plus de 16 000 visites mensuelles sur notre site web et une base de données CRM spécialisée et en constante expansion, regroupant des professionnels intéressés. Nous suivons les tendances du secteur afin de vous proposer un excellent rapport qualité-prix et des partenariats de confiance à long terme avec les talents.
ENTRAÎNEMENT
Nous proposons des formations de pointe sur la vente au détail et les revenus à bord des navires de croisière, permettant aux nouveaux professionnels du secteur d'obtenir leur diplôme avant leur embarquement. Notre e-académie offre plus de 50 formations gratuites. Nous proposons également des formations sur mesure, conçues spécifiquement pour les opérateurs et intégrées à leur processus d'intégration. En collaboration avec nos partenaires de formation frntlne , nous offrons un parcours d'apprentissage numérique unique, permettant aux opérateurs et aux marques de se connecter et de proposer des solutions efficaces, gages de confiance et de réussite. Nous fournissons également des liens utiles vers les sites web de formation de nos partenaires, offrant ainsi aux professionnels de la vente au détail sur les navires de croisière de nombreuses opportunités de développement professionnel.
SOUTIEN
Nous offrons un soutien unique aux marques et aux opérateurs grâce à notre programme CRA+. Notre réseau de plus de 50 anciens professionnels du secteur des croisières, répartis dans le monde entier, est prêt à intervenir à bord des navires de croisière selon les besoins. Nos consultants indépendants proposent des services rentables et efficaces en matière de formation à la marque, d'audit, de merchandising, de clients mystères, de ventes et d'animations à bord. Pour en savoir plus sur CRA+, consultez notre page dédiée.
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Nos logos pour Cruise Retail Academy et pour #Shoppies rendent tous deux hommage à notre slogan « Illuminez votre univers du commerce de détail ».
L'inspiration nous est venue de l'ampoule, source inépuisable d'idées. De là, nous avons lié le logo à l'idée de facettes et d'angles. Les triangles représentent la trinité de notre secteur : l'individu, la marque et les opérateurs, qui œuvrent de concert pour la réussite. Les couleurs verte et bleue symbolisent les valeurs du succès et l'océan. Enfin, le globe terrestre, qui unit le tout, représente notre engagement à soutenir les professionnels des croisières du monde entier. Ce logo dynamique sera décliné de différentes manières et sur divers supports, reflétant ainsi l'évolution constante du secteur de la vente de croisières. Il a été conçu par Matt Wingfield , créatif britannique . N'hésitez pas à visiter son site web !
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