PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE VAREJO DE CRUZEIROS
PERGUNTA
O que é varejo de cruzeiros?
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O varejo de cruzeiros é a oferta de compras a bordo encontrada na maioria dos grandes navios de cruzeiro do mundo . Geralmente consiste em 2 a 12 lojas que vendem vários produtos diferentes. Normalmente, uma equipe de 10 a 40 pessoas é contratada para administrar a operação, consistindo em diversos cargos, como gerente de loja, especialistas em produtos, associados de vendas.
A venda a retalho de cruzeiros é gerida por uma mistura de operadores de concessão (como Starboard, Heinemann, Effy, Harding+, Avolta, Diamonds International) ou por vezes por equipas internas (como MSC, Aida, Costa).
Você pode aprender mais sobre os trabalhos típicos a bordo de uma operação de varejo de cruzeiro aqui:
Você pode visitar os sites dos principais operadores de cruzeiros aqui:
PERGUNTA
Por que existem lojas em navios de cruzeiro?
RESPONDER
Fazer compras é uma parte importante da experiência de um cruzeiro. Com os hóspedes escolhendo produtos relevantes para suas férias, para comprar um presente para familiares/amigos ou para se presentear com algo novo, as compras são realmente apreciadas nos diferentes navios ao redor do mundo .
A maioria dos navios de cruzeiro vende com isenção de impostos e taxas, o que torna o preço competitivo para as pessoas comprarem e, como resultado, normalmente só abre quando os navios navegam em águas internacionais .
PERGUNTA
É a primeira vez que estou a bordo. Quais informações preciso acessar?
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Embarcar pela primeira vez pode ser um pouco assustador. Nós entendemos isso perfeitamente! Portanto, temos algumas perguntas para você ter certeza.
P: Você precisa obter um visto C1D?
P: Você concluiu seu STCW?
P: Você precisa obter um atestado médico ?
P: Você encontrou a posição certa?
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P: Se for o caso, você entende quais serão os custos para chegar ao porto de embarque ( voos e táxis, etc.)?
PERGUNTA
Quais lojas estão a bordo?
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A maioria dos grandes navios de cruzeiro tem cerca de 4 a 8 lojas a bordo. Normalmente haverá uma loja de perfumes e cosméticos, uma loja duty free, uma loja de moda, uma loja de itens de logotipo, uma loja de relógios e joias. Alguns navios possuem lojas monomarcas onde apenas 1 marca é vendida.
Em navios de cruzeiro menores, geralmente haverá de 1 a 2 lojas a bordo com uma mistura de categorias vendidas.
PERGUNTA
Como são as instalações da tripulação?
RESPONDER
As instalações da tripulação variam significativamente por navio. Se você quiser ver uma comparação e entender em detalhes como elas podem ser, clique no link abaixo para ver a página relevante no site Crew Center.
Há também uma série de galerias com fotos de bares/instalações da tripulação
PERGUNTA
O que é um show de tronco?
RESPONDER
Trunk show é um evento onde uma marca ou fornecedor apresenta sua mercadoria aos hóspedes a bordo por um período limitado do cruzeiro. Geralmente organizados por um embaixador do varejo, podem ser seminários, espetáculos de teatro e contarão com a presença de convidados.
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O que significa PPD?
RESPONDER
O PPD é a medida usual para metas no varejo de cruzeiros. Significa a receita de passageiros por dia . Basicamente é o total de vendas do cruzeiro dividido pelo número de passageiros dividido pelo número de dias.
Então, US$ 100.000 com 5 dias de cruzeiro e 2.000 passageiros seriam...
(100.000/5/2.000 = US$ 10 PPD)
PERGUNTA
Para onde vou navegar?
RESPONDER
Cerca de 45% dos navios de cruzeiro estão baseados nas Caraíbas, cerca de 30% estão na Europa, cerca de 10% na costa oeste dos EUA e do Alasca e cerca de 5% estão na Ásia. Cada área tem seus prós e contras, e todos têm seus navios, itinerários e áreas favoritos que vivenciam durante o tempo a bordo. Você pode aprender mais lendo o último relatório do estado da indústria da CLIA.
PERGUNTA
Quais funções existem no departamento de lojas a bordo?
RESPONDER
Temos uma página dedicada a falar sobre as posições típicas que você encontrará em um grande navio de cruzeiro.
PERGUNTA
Como posso saber o que vou vender?
RESPONDER
Nós podemos ajudar! A Cruise Retail Brand Academy será o lugar perfeito para obter todo o treinamento necessário em muitas das principais marcas que você encontrará a bordo. Também é gratuito durante os primeiros 3 meses, por isso é uma ótima maneira de se apaixonar pelos produtos incríveis que você encontrará a bordo.
PERGUNTA
Quantas horas eu trabalho por dia?
RESPONDER
Depende do tipo de dia. Os dias no mar geralmente duram mais horas, pois as lojas estão abertas, os dias no porto podem durar menos horas, dependendo se há uma entrega ou estoques a serem concluídos. As regras de horário de trabalho a bordo são regidas pela MLC. Você pode aprender mais lendo o artigo no link abaixo
PERGUNTA
Quanto eu ganho?
RESPONDER
Você receberá um salário base e, dependendo da operadora de varejo do cruzeiro, também receberá uma comissão, geralmente vinculada a vendas ou outras metas (KPI's). Os ganhos podem variar muito entre as diferentes estações, navios, lojas. Você deve conversar com sua operadora de cruzeiros para saber mais.
PERGUNTA
Quem são as principais empresas no varejo de cruzeiros?
RESPONDER
Os principais operadores retalhistas de cruzeiros estão listados na nossa página de 'links úteis'
PERGUNTA
Quanto tempo duram os contratos a bordo?
RESPONDER
Geralmente entre 5 e 8 meses, dependendo da linha de cruzeiro, da estação e de onde você vem.
PERGUNTA
O que devo levar?
RESPONDER
É uma tarefa assustadora tentar colocar tudo o que você precisa em uma mala para sete meses, especialmente
pois você provavelmente experimentará várias condições climáticas diferentes durante seu contrato. A lista a seguir é
projetado apenas como uma sugestão do que você pode precisar levar:
Sapatos Blackwork (confortáveis) antiderrapantes
Tênis preto para corrida/caminhada/tênis
Cobertura de cabeça ou chapéu
Óculos de sol e protetor solar
Roupa íntima, meias ou meia-calça suficientes
Artigos de higiene pessoal (embora estejam disponíveis na loja a bordo ou em terra)
Despertador
Traje de banho e moda praia
Jaqueta ou suéter leve
Vestido preto (para membros femininos da equipe)
Terno preto completo, camisa e gravata (para membros masculinos da equipe)
Roupas casuais para usar em momentos de lazer
Câmera
Adaptador de voltagem. Embora haja energia de 110v - 220v a bordo, é útil ter um adaptador internacional
Não traga ferros de passar, sistemas de som grandes ou edredons/colchas.
PERGUNTA
Onde posso ter acesso às notícias da tripulação?
RESPONDER
Temos uma página da web que fornece links para as últimas notícias sobre varejo de cruzeiros.
Clique aqui para visitar a página
Há também uma página dedicada a notícias da tripulação no site do Crew Center, com notícias não apenas relacionadas ao setor de varejo de cruzeiros, mas a toda a indústria de cruzeiros.